Saskaņā ar interneta mazumtirgotāja datiem amerikāņi līdz 2016. gadam tiešsaistē tērēs vairāk nekā 327 miljardus ASV dolāru gadā. Paredzēts, ka pieaugums par 45 procentiem no patērētāju iztērētā apjoma 2012. gadā un par 62 procentiem pieaugums salīdzinājumā ar to, ko viņi pavadīja tiešsaistē 2011. gadā. Iepirkšanās tiešsaistē ir liels bizness - tas ir ātrs, ērts, vienkāršs un patērētājiem pieņemams. Uzņēmējiem ir arī lētāk sākt, salīdzinot ar fizisko veikalu. Lai gan tiešsaistes mazumtirdzniecība piedāvā daudzas priekšrocības, pastāv arī trūkumi, kas nāk ar teritoriju.
Pirms pirkšanas nav jāmēģina
Lai gan ir daudz priekšmetu, kurus bez vilcināšanās var iegādāties tiešsaistē, ir arī citas preces, piemēram, apģērbi, apavi, mēbeles un elektroniskie sīkrīki, kurus patērētājiem patīk redzēt klātienē vai izmēģināt pirms lēmuma pieņemšanas. Tiešsaistes mazumtirdzniecības pasaulē "mēģināt pirms pirkšanas" nav iespējams. Tiešsaistes mazumtirgotāji ir mēģinājuši to kompensēt, ļaujot lietotājiem pārskatīt produktus un ievietojot produkta fotoattēlus un videoklipus darbībā, taču joprojām ir dažas lietas, kuras labāk iegādāties vai pārlūkot klātienē.
Konkurence
Tā kā tiešsaistes mazumtirdzniecība ir vairāku miljardu dolāru operācija ar salīdzinoši zemām sākuma izmaksām - tīmekļa vietnes uzturēšana var maksāt pat 25 USD mēnesī, daži cilvēki uzsāk tiešsaistes biznesu ar mērķi ātri kļūt bagātam. Vairāk tiešsaistes mazumtirgotāju nozīmē lielāku konkurenci interneta mazumtirdzniecības pasaulē. Lai gan par tiešsaistes uzņēmumu ir kaut kas sakāms, kas ir uzticams, daudzi patērētāji meklē pēc produkta, nevis pēc mazumtirgotāja. Tas nozīmē, ka mazumtirgotāji ar nepierādītu pieredzi, iespējams, atņem daļu no jūsu biznesa konkurējošajā interneta mazumtirdzniecības pasaulē.
Produktivitāte
Ja jūs strādājat ar fizisku veikalu, jums ir darba stundas. Jūs zināt sava biznesa grafiku un zināt, kad jums jāstrādā. Tomēr internets ir diennakts darbība, kas nozīmē, ka jūsu bizness ir atvērts visu laiku. Tiešsaistes uzņēmumiem nav fiziskas veikala vietas, bet gan jūsu mājas. Tas var izraisīt traucējumus un produktivitātes kritumu, ja neesat piesardzīgs, kā pārvaldīt savam biznesam veltīto laiku.
Uzticamība
Tā kā tiešsaistes mazumtirdzniecībā ir tik liela konkurence, daudzi no esošajiem uzņēmumiem uztrauc uzticamību. Tā ir viena fiziskās atrašanās vietas priekšrocība - tā rada klientu uzticības un autoritātes izjūtu, kā arī attēlo jūsu biznesu profesionālāk nekā tad, ja jūs būtu tikai tikai tīmekļa uzņēmums. Tas nenozīmē, ka visiem tikai tiešsaistes uzņēmumiem trūkst ticamības, taču, zinot, ka uzņēmumam ir arī fiziskas atrašanās vietas, no ticamības viedokļa pazeminās sarkanie karodziņi.
Klientu apkalpošana
Daudzi tiešsaistes uzņēmumi ir izveidojuši tīmekļa tērzēšanas funkcijas, lai palīdzētu klientiem uzdot jautājumus, iepērkoties, taču klientu apkalpošana joprojām tiek lielā mērā veikta pa e-pastu, tālruni vai gliemežu pastu. Lai gan tas var būt efektīvs dažām precēm un klientu pieprasījumiem, tas neatbilst klātienes saziņai, ko saņemat, runājot ar veikala biedru. Uzņēmumi ar fiziskiem veikaliem var būt patīkamāki ar savu klientu loku. Viņi var parādīt, kā produkts darbojas, un var novērst problēmas ar produktiem, vienlaikus izskaidrojot savas darbības.
