Pērkot preci internetā, jūs sagaidāt, ka tā nonāks tā, kā aprakstījis pārdevējs, taču tas ne vienmēr notiek šādā veidā. Ja saņemat preci, kas ievērojami atšķiras no reklamētās vai ja tā nekad netiek piegādāta, jūs esat noplēsts. Nevienam nepatīk, ka viņu izmanto, tāpēc ir svarīgi nekavējoties rīkoties, lai mēģinātu saņemt atmaksu, un pārtraukt pārdevēju nākotnē krāpties nevainīgākus upurus.
Nosūtiet pārdevējam e-pastu un pieprasiet atmaksu. Paskaidrojiet, ka nekad neesat saņēmis savu preci vai ka tas ievērojami atšķiras no apraksta. Norādiet pasūtījuma numuru un visu citu informāciju, kas jums nepieciešama pirkuma identificēšanai. Kaut arī jūs, iespējams, esat satraukti, dariet visu iespējamo, lai saglabātu mieru un nekļūtu emocionāls.
Sniedziet vietni, kurā vienums tika reklamēts. Uzņēmumam var būt savs noregulējuma process, kas palīdzēs atgūt naudu. Uzņēmumam ir svarīgi arī apzināties situāciju, lai nākotnē mēģinātu pārdevējam liegt izmantot vairāk klientu.
Sazinieties ar savu kredītkaršu kompāniju vai PayPal, ja maksājāt, izmantojot kādu no šīm metodēm. Iespējams, ka jūs varēsiet iesniegt strīdu pret pārdevēju, kas liek uzņēmumam veikt incidenta izmeklēšanu. PayPal ļauj jums saasināt strīdu līdz prasībai, ja problēmu nevar atrisināt, kur abas puses sevi uzrāda uzņēmumam, un komisija izvēlas, kura puse ir labajā pusē.
Iesniedziet sūdzību Labāka biznesa birojam. Jums būs jānorāda kontaktinformācija sev un uzņēmumam, sīki jāprecizē strīds un jānorāda organizācijai, kāda veida rezultātu vēlaties saņemt. Organizācija mēģinās būt par starpnieku situācijai, mēģinot sazināties ar pircēju, lai palīdzētu jums abiem panākt vienošanos.
Ja zināt, kur tas atrodas, sazinieties ar vietējo policiju un pircēja dzīvesvietas iestādēm. Jums būs jānorāda gan sava kontaktinformācija, gan tā uzņēmuma informācija, kura, jūsuprāt, jūs krāpīja. Sagaidiet ziņojumu, kurā paskaidros konkrēto darījuma informāciju un kāpēc, jūsuprāt, jūs cietāt no cietušā. Uzrādiet visu citu būtisko informāciju, kas jums ir nepieciešama, lai atbalstītu savu nostāju. Iespējams, ka viņi neko nevar darīt, taču, ja iesniegsit ziņojumu, tas nākotnē varētu palīdzēt izvirzīt lielāku lietu pret personu, jo jūs, iespējams, neesat vienīgais upuris.
Iesniedziet prasību pret pārdevēju maza apmēra prasību tiesā. Jūs, iespējams, nevarēsiet to izdarīt, ja vien persona neatrodas jūsu reģionā. Parasti jums ir atļauts iesniegt prasību par summu no 3000 līdz 10 000 ASV dolāru, taču ierobežojumi katrā valstī atšķiras. Sniedziet pierādījumus, piemēram, reklāmas, kas nepatiesi reklamē produktu, vai pārdevēja e-pastus, lai atbalstītu jūsu lietu. Lielākā daļa valstu ļauj jums pārstāvēt sevi maza apmēra prasību tiesā, taču dažām atsevišķām valstīm ir nepieciešams advokāts, kas padara procesu mazāk rentablu.
Padomi
Pārskatiet vietnes politiku, lai redzētu, ko uzņēmums dara, ja pirms pirkuma veikšanas rodas kāda problēma.
