Digitālais laikmets mums ir devis tik daudz veidu, kā sazināties savā starpā - sākot no teksta un beidzot ar Skype, kā arī aptuveni duci tehnoloģiju starp tām. Gan verbālajai, gan rakstiskajai saziņai mūsdienās ir sava vieta biznesā, un produktīvs birojs veicina etiķeti visās saziņas metodēs. Tikai viena vai otra izmantošana trina darbinieka spējas efektīvi sazināties ar klientiem, klientiem un kolēģiem. Lai gan e-pasts var parādīt jūsu rūpīgo darba uzskaiti, runājot, nav tik efektīvu emocijzīmju kā īsts, aci pret aci smaids.
Ieraksti
Ir iemesls, kāpēc valdības skandālu laikā bieži tiek parādīti e-pasta ziņojumi; tie parāda ne tikai to, ko kāds teica, bet arī tad, kad viņi to teica, tāpēc, kad jums ir nepieciešams ilgstošs saziņas ar kādu ieraksts, e-pasts dod jums digitālu papīra maršrutu. Turklāt cilvēku atmiņas par sarunām laika gaitā var atšķirties, tās var neatņemt svarīgu informāciju no mutiskas diskusijas, un ir vieglāk dublēt savu viedokli biroja situācijā, kad jums ir digitālā kopija, lai to pierādītu. Ja kāds izdzēš jūsu e-pastu vai uzstāj, ka nekad to nav saņēmis, jūsu vienīgais ieraksts var būt mape Nosūtītā. E-pasts var būt arī efektīvs veids, kā apskatīt projekta vēsturi un to, kurš bija vērtīgākais komandas aktīvs.
Izpratne
Saziņa starp kolēģiem ietver ne tikai vārdus. Jūsu kolēģi sarunas laikā nolasa jūsu izteicienu un ķermeņa valodu un reģistrē balss toni. Kad esat aci pret aci ar kādu, jūs uzņemat šīs norādes, un tās palīdz padziļināt jūsu izpratni par otra cilvēka nozīmi. Lai arī labi formulēts e-pasts var būt tiešs un skaidrs, dažreiz ekrānā redzamos vārdus var nepareizi izprast un nodarīt aizvainojumu, it īpaši, ja mēģināt sarkasmu vai humoru. Tas var arī prasīt mazāk laika, lai vienkārši staigātu pa gaiteni vai paņemtu tālruni un detalizēti apspriestu problēmas, nekā tas ir, lai sastādītu garu e-pastu.
Emocijas
Dažreiz ir pārāk grūti apspriest noteiktas situācijas ar kolēģiem, un cilvēki bieži vēršas pie e-pasta, lai izteiktos, nekļūstot satraukušies. Jums ir laiks domāt par to, ko vēlaties pateikt, un jūs varat nodot šo ziņu bez nervozēšanas un stostīšanās. Jums ir laiks izstrādāt saprātīgu argumentētu jautājumu vai komentāru. Tā tomēr var būt divvirzienu iela, jo dažiem darbiniekiem, sazinoties pa e-pastu, ir vieglāk būt snarkam, aizvainojošam vai nepieklājīgam. Kad emocijas ir pārņemtas, cilvēki bieži sūta ziņojumus, izmantojot vārdus, kurus viņi nekad personīgi neizmantotu.
Sociālās prasmes
E-pasta ziņojumu rakstīšana var ļaut kolēģiem izvairīties no neērtām vai sarežģītām sarunām, taču tas viņiem nepalīdz iemācīties problēmu risināt. Kaut arī saruna aci pret aci reizēm var šķist neērta, pieredze šo sajūtu mazinās. Sarunas ar kolēģiem ļauj labāk apzināties savu neverbālo komunikāciju. Kopīgas sarunas rada saites birojā, un tas parāda cieņu cilvēkiem neatkarīgi no tā, vai tās ir uzslavas par labi padarītu darbu vai brīdinājums par nepieņemamu situāciju.
