Sociālie mediji ir kļuvuši par jaunu robežu uzņēmumiem, lai īstenotu savas mārketinga stratēģijas. Ar zemu šķērsli ienākšanai un vairākām platformām, ko izmantot, sociālie mediji uzņēmumiem piedāvā nepārspējamas iespējas sasniegt klientus un veicināt zīmola atpazīstamību. Tomēr šo platformu pilnīga izmantošana ne vienmēr ir vienkārša, un tai ir unikāls risku kopums.
Sociālo mediju veidi
Facebook tiek bieži minēts kā ideāla pirmā pietura uzņēmumiem, kas izveido sociālo mediju klātbūtni. Facebook milzīgais tīkls kopā ar tā elastību un lietošanas vienkāršību padara to piemērotu lielākajai daļai uzņēmumu. Pakalpojums Google+ ir ieguvis pievilcību sociālo mediju pasaulē un piedāvā unikālas priekšrocības: uzņēmumiem, kuriem ir Google+ klātbūtne, Google meklēšanas rezultātos ir arvien labvēlīgāki reitingi, jo Google strādā, lai integrētu tīklu visos savos produktos, un platformas nedaudz mazākie izmēri var radīt intīmāku, pielāgotas sarunas ar klientiem.
Twitter var būt noderīga platforma uzņēmumiem ar vienmērīgu ziņu zibspuldžu vai saišu plūsmu, ko dalīties ar sekotājiem. Uzņēmumiem ar regulāru attēla straumi un īsu video saturu Instagram, kas tagad pieder Facebook, nodrošina vizuālu stāstīšanas stilu un lepojas ar lielu lietotāju auditoriju.
Ārpus šiem sociālo mediju paradumiem citas platformas var piedāvāt mārketinga iespējas pareiza veida uzņēmumiem. Pinterest ir nepārtraukti augošs, galvenokārt sieviešu lietotāju bāze tā vizuālajam, "scrapbooking" stila saturam; LinkedIn ir populārs ārštata darbinieku vidū kā tīkla rīks klientu atrašanai.
Priekšrocības
Sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketings ir lielisks veids, kā uzņēmumiem paplašināt savu darbību sabiedrībā par daudz zemākām izmaksām nekā tradicionālais mārketings. Nosakot klātbūtni plaši izmantotajās platformās, piemēram, Facebook un Twitter, varat mērķēt jaunus klientus un padarīt jūsu zīmolu redzamāku. Turklāt divvirzienu komunikācija, ko veicina sociālie mediji, var uzlabot klientu apkalpošanu un ļauj uzņēmumiem iegūt jaunu informāciju par saviem klientiem un pielāgot saziņu, pamatojoties uz šīm zināšanām.
Trūkumi
Kaut arī sociālie mediji var būt spēcīgs mārketinga rīks, tas nav pilnībā bez riska. Fani un sekotāji var brīvi publicēt savus komentārus šajās platformās, pakļaujot jūsu biznesu negatīvas publicitātes iespējai. Ātra atbilde var palīdzēt samazināt šo komentāru radīto kaitējumu, taču tas nevar izdzēst kritiku no jūsu uzņēmuma lapas vai plūsmas.
Hakeri sociālajos tīklos uzņēmumiem rada vēl vienu draudu: uzbrucējs var pārņemt uzņēmuma lapu vai plūsmu un dalīties ar nepatiesu informāciju, kas ātri var kļūt par vīrusu. Pat lielie, cienījamie uzņēmumi ir kļuvuši par hakeru upuriem; mazajiem uzņēmumiem ir jāievēro drošības pasākumi, veidojot paroles un koplietojot paroles informāciju ar darbiniekiem.
Apsvērumi
Uzņēmums var viegli izveidot klātbūtni vairākos sociālo mediju kanālos; tomēr neviena no šīm platformām nepalīdzēs iegūt klientus bez laika un pūļu ieguldīšanas. Nepieskatīta Facebook lapa vai Twitter plūsma var atstāt negatīvu iespaidu uz potenciālajiem klientiem un izraisīt jūsu biznesa zaudēšanu fanu un sekotāju lokā. Uzņēmumiem pirms sociālo mediju mārketinga stratēģijas izstrādes jāņem vērā savi resursi, lai nodrošinātu, ka tie var pievērst uzmanību un biežu komunikāciju, kas nepieciešama, lai efektīvi iesaistītu sociālos medijus.
