Netflix ir tiešsaistes abonēšanas video pakalpojumi, kas ļauj abonentiem skatīties straumēšanas filmas, izmantojot datoru, mobilo ierīci vai televizoru. Ja rodas problēmas, mēģinot skatīties straumējošu Netflix filmu, saderības problēmas ir pirmās pārbaudāmās lietas. Citas iespējamās problēmas var rasties no vecākas programmatūras, interneta savienojuma problēmām un konta problēmām.
Operētājsistēma un ierīce
Netflix var darboties tikai ierīcēs, kurās iespējota Netflix. Linux balstītas datorsistēmas nevar palaist Netflix digitālo tiesību pārvaldības (DRM) problēmu dēļ. Sākot ar 2011. gadu, Netflix apstiprinātās ierīces ietver: Windows (XP, Vista un 7); Mac OS X (10.2+); Apple mobilās ierīces, kurās darbojas operētājsistēma iOSst 4.0 (iPhone, iPad, iPod Touch); spēļu konsoles (Sony PlayStation 3, Nintendo Wii, Sony Xbox 360); un daži Blu-Ray DVD atskaņotāji un atsevišķas interneta multivides ierīces (Roku).
Pārlūkprogramma
Ne visas pārlūkprogrammas ir saderīgas ar Netflix. Netflix videoklipi nedarbosies pārlūkprogrammā Google Chrome, Opera vai vecākās Internet Explorer un Firefox versijās. Ja izmantojat neatbalstītu pārlūku, lejupielādējiet atbalstītā pārlūka, piemēram, Internet Explorer, Firefox vai Safari for Mac, jaunāko versiju. Ja izmantojat vecāku pārlūkprogrammu, atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāku versiju.
Sudraba gaisma
Microsoft Silverlight ir pārlūkprogrammas spraudnis, kas ļauj Netflix straumēt DRM aizsargātus multivides failus no saviem serveriem uz jūsu datoru. Problēmas ar Microsoft Silverlight var novērst Netflix pareizu atskaņošanu jūsu datorā. Ja jums ir aizdomas par Microsoft Silverlight problēmu, atjauniniet savu Silverlight instalāciju, apmeklējot Microsoft Silverlight vietni un lejupielādējot jaunāko atjauninājumu.
Interneta pieslēgums
Lai straumētu video, vienmērīgai darbībai ir nepieciešams platjoslas interneta savienojums. Dial-up modemi nespēj apstrādāt datu ātrumu, kas nepieciešams Netflix video straumēšanai. Netflix straumēšanas video klients automātiski noteiks vislabāko kvalitāti, kādu jūsu interneta savienojums var apstrādāt. Pie platjoslas ātruma 1,0 Megabits sekundē (Mbps) straumēšanas video var darboties, taču tam var būt vajadzīgs laiks, lai izveidotu piemērotu buferi, un tas nebūs augstas kvalitātes. Kad vien iespējams, izmantojiet platjoslas savienojumu ar ātrumu 5,0 Mbps vai lielāku. Izvēlieties vadu interneta savienojumu, kad vien iespējams, jo vadu tīkla savienojumi ir stabilāki un mazāk pakļauti traucējumiem, kas var kavēt vienmērīgu straumēšanu.
Ierīces ierobežojums
Netflix ļauj abonentiem uzreiz skatīties straumēšanas video no sešām ierīcēm, kurās ir iespējota Netflix, ieskaitot datoru un mobilās ierīces. Mēģinot skatīties no citām ierīcēm, var rasties kļūda. To var atrisināt, piesakoties Netflix vietnē, pārejot uz sadaļu "Jūsu konts un palīdzība" Netflix vietnes augšdaļā un pēc tam ritinot uz leju līdz sadaļai "Pārvaldīt Netflix gatavas ierīces un datorus". Tas novirzīs jūs uz lapu, kurā varēsit redzēt, kādas ierīces tiek izmantotas un kā tās pēdējo reizi izmantotas. Deaktivizējot reti izmantotu ierīci, varēsit pievienot vēl vienu ierīci, no kuras skatīties.
