Lai aizsargātu savu lietotāju drošību, Facebook uzmanīgi uzrauga vietni par aizdomīgām un nelikumīgām darbībām. Dažreiz šī darbība ir saistīta ar hakeriem, kuri mēģina piekļūt lietotāja personīgajam Facebook profilam, savukārt citreiz tas saistīts ar aizdomām par uzmākšanos. Atkarībā no iemesla, kāpēc konta darbība ir apturēta, lietotājs var saņemt paziņojumu iepriekš. Tomēr daudzos gadījumos lietotāji netiek informēti, kamēr viņi neveiksmīgi mēģina pieteikties savos kontos.
Apturēts vai atspējots
Pirms varat veikt darbības, lai atgūtu piekļuvi savam Facebook kontam, vispirms nosakiet, vai jūsu konta darbība ir apturēta vai atspējota. Konti tiek apturēti, ja Facebook ir aizdomas, ka ir bijuši nesankcionēti pieteikšanās mēģinājumi. Šādos gadījumos konti tiek bloķēti, lai aizsargātu lietotāja personisko informāciju. Gadījumos, kad konts ir atspējots, Facebook ir pilnībā atspējojis piekļuvi jūsu kontam un profilam, jo viņi uzskata, ka esat pārkāpis viņu pakalpojumu sniegšanas noteikumus. Jebkurā gadījumā, mēģinot pieteikties, jūs informēsit, vai jūsu konta darbība ir apturēta vai atspējota.
Apstipriniet identitāti
Neatkarīgi no tā, vai jūsu konta darbība ir apturēta vai atspējota, jums ir jāapstiprina sava identitāte, lai varētu piekļūt savam kontam. Kontiem, kuru darbība ir apturēta, parasti ir jāievada tālruņa numurs, kā arī jāapstiprina personas dati, kurus zinātu tikai jūs kā konta īpašnieks, piemēram, dzimšanas datums. Kontiem ar invaliditāti ir nepieciešama identifikācija ar fotogrāfiju.
Iesniedziet apelāciju
Ja uzskatāt, ka jūsu Facebook konts tika netaisnīgi atspējots, varat iesniegt apelāciju. Šī apelācijas veidlapa ir pieejama Facebook vietnes sadaļā Palīdzība, un tā parādās arī tad, kad lietotāji saņem paziņojumu par atspējotu kontu. Lai iesniegtu apelāciju, vispirms ir jāpierāda sava identitāte, ievadot pilnu juridisko vārdu, dzimšanas dienu un pievienojot valsts izdota personu apliecinoša dokumenta ar fotogrāfiju kopiju. Ja jums nav valsts izdota personu apliecinoša dokumenta, jums jāiesniedz divas alternatīvas identifikācijas formas, piemēram, skolas ID karte, bibliotēkas karte, dzimšanas apliecība, komunālo pakalpojumu rēķins vai sociālās apdrošināšanas karte. Kad Facebook darbiniekiem būs iespēja izskatīt apelāciju, viņi sazināsies, lai iegūtu papildinformāciju.
Apsvērumi
Ja jūsu konta darbība ir apturēta nesankcionētu mēģinājumu piekļūt jūsu kontam dēļ, iespējams, vēlēsities palielināt drošību, Facebook iestatījumu izvēlnes sadaļā Privātums iespējojot pieteikšanās paziņojumus un pieteikšanās apstiprinājumus. Izmantojot pieteikšanās paziņojumus, jūs uzreiz saņemsit īsziņu vai e-pastu, kad kāds piesakās jūsu kontā no neatpazītas ierīces. Izmantojot pieteikšanās apstiprinājumus, ikvienam, kurš mēģina pieteikties jūsu kontā no neatpazītas ierīces, būs jāievada unikāls četrciparu kods. Šis kods tiek nekavējoties nosūtīts īsziņā uz mobilā tālruņa numuru, kas saistīts ar jūsu kontu.
