HP TouchSmart datori ir tādi paši kā citi datori, kas saistīti ar problēmu novēršanu. Skārienekrāns galvenokārt darbojas kā displejs un, otrkārt, kā ievades ierīce - tāda kā milzu, sarežģīta pele. Lai skārienekrāns darbotos pareizi, nepieciešama programmatūra. Lielākā daļa iesaldēšanas problēmu jebkurā datorā ir programmatūras problēmas, tāpēc problēmu novēršana jāsāk ar problēmu pārbaudīšanu programmatūrā, pirms pāriet uz aparatūru.
1. solis
Pārbaudiet, vai sistēmā nav strāvas indikatoru, pēc tam nospiediet atstarpes taustiņu vai nospiediet peli, kad ekrāns ir melns. Tas nodrošina, ka dators nav tikko pārslēdzies miega režīmā, kuru pārtrauc jebkura ievade.
2. solis
Nospiediet un turiet tastatūras taustiņus "Ctrl", "Alt" un "Dzēst". Tas parādīs Windows uzdevumu pārvaldnieku. Noklikšķiniet uz "Uzdevumu pārvaldnieks" un sarakstā meklējiet programmas, blakus tām "Neatbild". Iezīmējiet nereaģējošo programmu un noklikšķiniet uz "Aizvērt". Pierakstiet vai atcerieties iesaldētās programmas nosaukumu.
3. solis
Noklikšķiniet uz Sākt un meklēšanas joslā ierakstiet "msconfig" (bez pēdiņām), pēc tam noklikšķiniet uz msconfig.exe, lai palaistu Windows konfigurācijas utilītu. Augšdaļā noklikšķiniet uz cilnes "Startup" un ritiniet sarakstu, līdz atrodat programmu, kas avarēja 2. solī. Noklikšķiniet uz izvēles rūtiņas blakus šai programmai, lai novērstu tās ielādi, kad Windows tiek palaists. Noņemot atzīmi no šī saraksta vienuma, programma netiek atinstalēta; tas pārtrauc programmas integrāciju ar Windows un var novērst sistēmas sasalšanu pēc palaišanas.
4. solis
Palaidiet HP atbalsta palīgu, ja problēma joprojām pastāv pēc TouchSmart palaišanas tīrīšanas. Lielāko daļu iesaldēšanas problēmu izraisa nepareizi funkcionējošas programmas, taču dažos gadījumos aparatūras problēmas var izraisīt bloķēšanu. HP mašīnās ir iekļauti rīki aparatūras diagnosticēšanai. Noklikšķiniet uz Sākt, Palīdzība un atbalsts un pēc tam sadaļā “Diagnostika” noklikšķiniet uz “Aparatūra”. Šajā ekrānā varat veikt dažas dažādas diagnostikas testu kategorijas. Veiciet "Grafikas, video un displeja" testu, pēc tam testu "Veiktspēja un programmatūra" un visbeidzot testu "Jauda, termiskā un mehāniskā". Tas novērsīs aparatūru kā potenciālu sasalšanas avotu. Testi var arī ieteikt kritiskus draiveru atjauninājumus, lai nodrošinātu, ka aparatūrai ir jaunākā programmatūra, lai to kontrolētu.
Pēc diagnostikas testu veikšanas pārinstalējiet programmatūru TouchSmart, it īpaši, ja esat nesen jauninājis uz operētājsistēmu Windows 7 no sava TouchSmart datora sākotnējās operētājsistēmas. Programmatūra ir īpaši izstrādāta, lai tā atbilstu operētājsistēmai, tāpēc iegūstiet jaunāko pieejamo versiju, izmantojot HP Update vai apmeklējot HP atbalsta vietni (skatiet resursus).
