Paypal un "Hmm ..." neder kopā. Jūsu nauda, iespējams, jau ir pazudusi no jūsu konta, jo darījumi notiek uzreiz. Pastāv labas izredzes, ka varat atcelt darījumu, ja ievadītā e-pasta adrese nav pievienota Paypal kontam. Pretējā gadījumā jums var nākties lēkt pa dažiem stīpām, lai atgūtu naudu.
Atcelt maksājumu vai saņemiet atmaksu
1. solis
Konta pārskatā atrodiet maksājumu sarakstu. Ja maksājums tika veikts vairāk nekā pirms septiņām dienām, lapas augšdaļā blakus noklikšķiniet uz Vēsture, lai parādītu pēdējo 30 dienu darījumus. Ja maksājums tika veikts vairāk nekā pirms 30 dienām, izmantojiet opcijas blakus konta atlikumam, lai parādītu pareizo datumu diapazonu.
2. solis
Pārbaudiet maksājuma sleju “Pasūtījuma statuss / darbības”. Ja redzat saiti ar tekstu “Atcelt”, noklikšķiniet uz tās un pēc tam noklikšķiniet uz “Atcelt maksājumu”, lai apturētu maksājumu.
3. solis
Noklikšķiniet uz "Informācija", ja maksājums jau ir apstrādāts, lai skatītu personas vai uzņēmuma vārdu, kas saņēmis naudu, kā arī e-pasta adresi.
Sazinieties ar personu vai uzņēmumu un lūdziet atmaksāt maksājumu.
Iesniedziet strīdu
1. solis
Noklikšķiniet uz "Izšķirtspējas centrs" netālu no lapas augšdaļas, lai iesniegtu strīdu, ja saņēmējs naudu neatdos. Noklikšķiniet uz pogas "Apstrīdēt darījumu" un pēc tam atlasiet "Man ir problēma ar iegādāto preci". Kad esat pabeidzis, noklikšķiniet uz "Turpināt".
2. solis
Ievadiet apstrīdētā maksājuma darījuma ID. Darījuma ID varat atrast, noklikšķinot uz pogas “Atrast darījuma ID” un atrodot maksājumu sava konta vēsturē. Noklikšķiniet uz darījuma ID, kas atbilst kļūdainajam maksājumam. Kad esat pabeidzis, noklikšķiniet uz "Turpināt".
3. solis
Atlasiet “Es neesmu saņēmis savu preci” un pēc tam noklikšķiniet uz “Turpināt”.
4. solis
Atlasiet kādu no preču kategorijām - Paypal nenodrošina noteiktu kļūdu kategoriju - un pēc tam ierakstiet īsu ziņojumu, kurā paskaidrota jūsu kļūda. Paypal pārsūtīs šo ziņojumu personai, kura saņēma jūsu maksājumu, un dos otrai personai iespēju atbildēt. Jūs un otra persona varat apmainīties ar ziņām, izmantojot Izšķirtspējas centru.
Pārejiet strīdu uz prasību, ja otra puse neatdod naudu. Jums ir 20 dienas no strīda atvēršanas brīža, lai iesniegtu prasību pret Paypal. Kad iesniegsit prasību, Paypal izskatīs visus ziņojumus, kas nosūtīti, izmantojot Izšķiršanas centru, un pieņems lēmumu par jūsu prasību. Ja Paypal izlems jums par labu, nauda tiks atgriezta jūsu kontā.
