Ja jūs domājat, ka jūsu Yahoo konts ir uzlauzts, jūs neesat viens. Vairākus mēnešus 2013. gadā tūkstošiem Yahoo lietotāju mērķēja pikšķerēšanas e-pastus, kas hakeriem deva piekļuvi viņu kontiem. Yahoo paziņoja, ka ievainojamība, kas izraisīja šo problēmu, tika novērsta, taču daudziem lietotājiem problēma joprojām pastāv. Ja esat zaudējis kontroli pār savu kontu vai pamanāt aizdomīgus e-pasta ziņojumus, kas tiek sūtīti no jūsu adreses, visticamākais iemesls ir uzlaušana. Yahoo mudina lietotājus ziņot par apdraudētiem kontiem savai drošības komandai.
1. solis
Pārejiet uz Yahoo sadaļu "Kā mēs varam jums palīdzēt?" lappuse.
2. solis
Pirmajā nolaižamajā izvēlnē atlasiet "Yahoo konts" un pēc tam nākamajā izvēlnē atlasiet "Uzlauzti konti".
3. solis
Apakškategorijas izvēlnē izvēlieties problēmu. Problēmas ietver “Mēstuļu sūtīšana no mana konta”, “Nederīgas paroles ziņojuma saņemšana” un “Nevar pārbaudīt manu slepeno jautājumu”.
4. solis
Parādītajā lodziņā pievienojiet sīkāku informāciju par problēmu. Ievērojiet, kā vēlaties, lai Yahoo atbalsta komanda jums palīdzētu.
5. solis
Noklikšķiniet uz Enter. Yahoo parādīs dažus iespējamos risinājumus sadaļā Ātrās atbildes. Ja šīs atbildes jums nepalīdz, noklikšķiniet uz Sūtīt pa e-pastu atbalsta aģentam.
6. solis
Laukā Detalizēts apraksts ierakstiet problēmas aprakstu. Šeit neiekļaujiet nekādu personisko informāciju, piemēram, Yahoo paroli, sociālās apdrošināšanas numuru vai autovadītāja apliecības numuru.
7. solis
Ievadiet tās personas Yahoo ID, kas uzlauzis jūsu kontu, ja to zināt. Ja tā nav, ievadiet “nav zināms”.
8. solis
Ievadiet uzlauzto Yahoo ID un pēc tam ievadiet citu e-pasta adresi, kur Yahoo var sazināties ar jums.
9. solis
Ievadiet pārējo pieprasīto informāciju, piemēram, pilnu vārdu, dzimšanas datumu un pasta indeksu.
10. solis
Norādiet vienu no saviem drošības jautājumiem un atbildēm. Ja neatceraties savu jautājumu, dodieties uz paroles palīga lapu. Atlasiet “Man ir problēma ar manu paroli”. Ievadiet savu Yahoo ID un pēc tam atlasiet “Izmantot manus drošības jautājumus”. Nokopējiet parādīto jautājumu un ielīmējiet klientu atbalsta e-pasta veidlapas lodziņā Drošības jautājums.
Noklikšķiniet uz Sūtīt. Yahoo izpētīs problēmu un pēc iespējas ātrāk sazināsies ar jums.
