Atbildot uz e-pasta ziņojumu vai pārsūtot to komentēšanai, tas, ko redzat izejošajā ziņojumā, ir atkarīgs no tā, vai vēlaties citēt sākotnējo saturu atbildes saņēmējam. Ja plānojat redzēt sākotnējo ziņojumu, bet atbildē tas nav iekļauts, pārbaudiet, kā esat iestatījis e-pasta programmatūru vai tīmekļa pasta saskarni.
Vispārējās preferences
E-pasta programmatūrā un tīmekļa pasta saskarnēs ir iestatījumi, kurus varat izmantot, lai norādītu, kā citēt oriģinālā ziņojuma tekstu, kad atbildat uz to vai pārsūtāt to. Atkarībā no izvēlētajām opcijām jūs, iespējams, neredzēsit pilnu ziņojuma tekstu, ko saņēmāt, atbildot uz to. Ja izmantojat Mac OS X lietotni Mail, varat to iestatīt tā, lai atbildēs būtu iekļauts viss, neviens vai tikai tā ziņojuma satura daļa, kuru atlasījāt, pirms noklikšķināt uz pogas Atbildēt. Izmantojot Microsoft Outlook iestatījumus, atbildēs varat iekļaut, izslēgt un formatēt sākotnējo ziņojumu, kā arī pārsūtītos ziņojumus iekļaut un formatēt. Tīmekļa Yahoo biznesa e-pasta saskarne piedāvā iespēju, kas atbildēs un pārsūtīšanā iekļauj visu vai nevienu sākotnējo ziņojumu. Apple Mail un Google Gmail ļauj iesaiņot visus ziņojumus turp un atpakaļ atbilžu kopās hronoloģiskā sarunā, kas pārsūtīta vienā ziņojumā.
Pielikums pret iekšējo
Programmā Microsoft Outlook vai Yahoo biznesa tīmekļa pasta saskarnes klasiskajā versijā varat izmantot iesūtīto tekstu vai pielikumus, lai attēlotu pārsūtītā ziņojuma tekstu. Iekļautais teksts tiek parādīts kā citāts pārsūtītā ziņojuma pamattekstā. Lietojot pielikumus, sākotnējais saturs tiek pārvērsts par atsevišķu failu, kas pievienots izejošajam ziņojumam. Varat mainīt pasta opciju vispārīgās preferences, lai veiktu vispārīgas izmaiņas šajā uzvedībā, kā arī katrā atsevišķā ziņojumā varat izvēlēties opcijas katrā atsevišķā gadījumā. Microsoft Outlook arī pārveido sākotnējo saturu par pielikumu, kad, noklikšķinot uz taustiņa Ctrl, uz vairākiem vienumiem tiek pārsūtīti vairāki ziņojumi vienlaikus.
Rediģēšana
Atbildot uz e-pasta ziņojumu vai pārsūtot to uz ziņojumu un parādot to kā ievietotu saturu ziņojuma pamattekstā, varat atlasīt, rediģēt, pārformatēt un izdzēst citēto saturu. Ja atlasāt piedāvājumu un nospiežat taustiņu "Atpakaļ", jūsu e-pasta programmatūra vai tīmekļa saskarne izdzēš visu, ko esat izcēlis. Lai nejauši nesūtītu atbildi vai pārsūtītu ziņojumu bez oriģinālā satura, pirms noklikšķināt uz pogas “Sūtīt”, nosūtiet atbildi, noskatieties, ko atlasījāt un kurus taustiņus nospiežat.
Apsvērumi
Ja atbildat uz tukšu ziņojumu, atbildē trūkst citēta satura, jo sākotnējā ziņojumā nebija nekā citējama. Tas var notikt, ja nejauši izvēlējāties nepareizu ziņojumu atbildei, steidzīgi apstrādājot e-pastu. Pārpildītā iesūtnē varat nokļūt ziņojumā virs vai zem tā, kuru vēlaties atlasīt un formatēt atbildi, nepamanot kļūdu. Šāda veida kļūdas norāda uz nepieciešamību pirms nosūtīšanas izlasīt sūtīto, pat ja domājat, ka izejošais ziņojums satur tikai rutīnas saturu.
